Termos e Condições

Políticas do Uberlândia Suítes Hotel

1. Política de Cancelamento e Pré-Pagamento

As condições de cancelamento e pré-pagamento variam de acordo com a tarifa escolhida no momento da reserva. Sempre verifique as condições específicas da tarifa selecionada antes de confirmar.

A. Cancelamento (Regra Geral)

• Cancelamento Gratuito: O hóspede tem o direito de cancelar a reserva gratuitamente até um prazo determinado de até 48 horas.

• Cancelamento Tardio/No-Show (Não Comparecimento): Se o cancelamento for efetuado fora do prazo estipulado (tardio) ou em caso de No-Show (não comparecimento no dia do check-in), será cobrado o valor integral da primeira diária (ou conforme a política específica da tarifa).

• Reembolso: O reembolso, quando aplicável, será processado de acordo com a forma de pagamento original, podendo levar um prazo (ex: 30 a 90 dias) para ser creditado, dependendo da administradora do cartão de crédito.

B. Direito de Arrependimento (Lei Brasileira)

• Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), para reservas feitas online ou por telefone, o hóspede pode exercer o direito de arrependimento e cancelar gratuitamente em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da compra, desde que o check-in não tenha ocorrido.

C. Pré-Pagamento

• Tarifas Não Reembolsáveis: Exigem o pagamento integral no momento da reserva e, em geral, não permitem cancelamento ou alteração.

• Outras Tarifas: Podem exigir um depósito, a pré-autorização no cartão de crédito ou o pagamento total em até um determinado prazo antes do check-in.

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2. Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O Uberlândia Suítes Hotel se compromete a proteger a sua privacidade e os dados pessoais fornecidos durante o processo de reserva e hospedagem, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

A. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos apenas os dados essenciais para o registro de hóspedes (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes - FNRH) e para a prestação de serviços:

• Nome completo, CPF, RG, data de nascimento e endereço.

• Informações de contato (telefone e e-mail).

• Dados de pagamento (para processamento da reserva, com a devida segurança e criptografia).

B. Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

1. Garantir a Reserva: Processar o pagamento e confirmar a sua hospedagem.

2. Cumprimento Legal: Atender às obrigações legais de registro de hóspedes.

3. Melhoria da Experiência: Personalizar serviços e comunicação (ex: ofertas futuras, mediante consentimento).

C. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:

• Com órgãos governamentais, mediante solicitação legal.

• Com empresas de processamento de pagamento, estritamente para fins de transação.

D. Segurança dos Dados

Utilizamos medidas de segurança técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento.